Service
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Service Center Service sincère

Nous adhérons à la mission d'entreprise « aider les clients à construire une usine idéale ». Newamstar crée des services « dépasser des attentes des clients, dépasser les normes de l'industrie» avec une vitesse de réponse rapide, des compétences professionnelles et une attitude attentionnée et de tout coeur crée de la valeur pour les clients.

Contactez avec le centre de services :

Tél:0512-56993370 58536606
Fax:0512-56993911
E-mail:service@newamstar.com

  • Travaux d'usine entière

    ayant les équipements de haute qualité, le service parfait, la capacité de service clés en main forte de l'usine entière, Newamstar aide les clients à réaliser l'opération efficace d'équipement, l’innovation technique mise à niveau, et travaille ensemble avec des clients pour gagnant-gagnant.

  • Service sur site

    En accord avec les conditions locales, on fournit des services personnalisés et attentionnés,c’est la poursuite constante de Newamstar. Le centre d'ingénierie de Newamstar dispose d'une excellente équipe de conception technique et d'installation pour assurer la bonne mise en œuvre du projet.

  • Soutien après-vente

    Avec l'expansion du marché mondial, Newamstar compte sur six centres de service nationaux et internationaux pour fournir un soutien technique et des services après-vente opportuns à ses clients partout dans le monde, protégeant le commerce des clients.

  • Pièces de rechange

    Dans l'attente des utilisateurs, nous sommes pressés de nous soucier des utilisateurs, Newamstar est en charge du fonctionnement des usines des clients et garantit le fonctionnement stable de ses équipements et assure le support des pièces de rechange à temps.

Service Commitment Concept de service
  • Objectif de service

    Grâce à la standardisation, la différenciation et les services à valeur ajoutée, nous aidons les clients à améliorer leur efficacité, réduire les coûts, augmenter la rentabilité et la valeur des produits, renforcer la compétitivité du nouveau service Newamstar et diriger les tendances du secteur.

  • Réponse rapide

    Newamstar répond aux besoins des clients dans les plus brefs délais avec une plateforme de service complète et un mécanisme de réponse rapide.

  • Inspection régulière

    L'ingénieur arrive de temps en temps à l'usine du client pour effectuer l’inspection du matériel, maîtriser l'état de fonctionnement de l'équipement et aider le client à trouver une solution.

  • Service Support Support de service
    Programme de maintenance

    Nous prêtons attention à la sécurité du produit et à la maintenance selon le standard de l'équipement, cela peut maintenir l'équipement en bon état et éviter les risques inutiles. Sur la base des différentes conditions et méthodes du site, Newamstar personnalisera les programmes de maintenance pour les clients et mettra en œuvre des mesures de maintenance préventive sur une base régulière afin de réduire les coûts et de maintenir un fonctionnement durable et stable des équipements.


    Mesures avantageuses pour les clients:

    Inspection sur site

    Inspection

    Des inspections régulières peuvent vous aider à planifier la maintenance de votre équipement de manière ciblée et à être prêt à intervenir en cas d'urgence. Le technicien de maintenance évalue l'état actuel de votre machine par rapport aux nouvelles normes techniques de Newamstar, ce qui vous fera gagner un temps précieux à l'avance et évitera l'impact de votre calendrier de production en raison de temps d'arrêt non planifiés.

    Réparation

    Le fonctionnement à long terme de la machine peut entraîner des pièces usées ou des conditions anormales des composants. Newamstar sera ciblé pour vous aider à remplacer toutes les pièces et composants usés pour assurer le fonctionnement stable et durable de l'équipement.

    Support complet du programme de maintenance.

    Maintenance

    Les ingénieurs de Newamstar donnent des conseils techniques, des localisations de dépannage sur site pour les clients en tout temps. En réponse aux problèmes difficiles, les experts de l'organisation diagnostiquent la cause du dysfonctionnement et peuvent réaliser un service global à distance grâce au système d'opération et de maintenance à distance. Nous répondons rapidement à chaque demande de service et la traitons à temps.


    Rapport d’inspection

    Les ingénieurs de Newamstar participent au processus de production et de maintenance des équipements, étudient soigneusement la qualité de fonctionnement et les problèmes de l'équipement du client, évaluent les équipements de manière objective et neutre et fournissent des rapports d'analyse et d'optimisation raisonnables en détail.

    Mise à niveau technologique

    Avec l'innovation et le développement continus des équipements, et l'application de nouvelles technologies et de nouvelles fonctions, Newamstar vous aidera à suivre les innovations technologiques de vos équipements et à maintenir vos équipements à jour afin d'atteindre les exigences de l’efficacité accrue et de la consommation énergétique réduite.


    Mesures avantageuses pour les clients:

    Le programme de mise à niveau d'équipement d’une plus grande valeur 

     La proposition technologique la plus avancée de réforme de l'équipement

    Gestion des pièces de rechange

    Selon le type d’équipement sur site de chaque client, les différences dans la polyvalence et la personnalisation des pièces de rechange et des problèmes de composants affectant le niveau de fonctionnement de l'équipement, nous exécutons la gestion des stocks de pièces détachées en trois étages : stock d'usine de pièces générales, stock de client de pièces faites sur commande et stock de pièces importants des fournisseurs. Grâce à la préparation de stock prédictive, nous pouvons préparer de manière proactive des pièces de rechange pour la maintenance et la réparation des équipements, en minimisant le temps d'arrêt imprévus. Newamstar se consacrera à aider chaque client à établir son plan de stock de pièces de rechange raisonnable.


    Remote operation Opération et maintenance à distance
    Maintenance à distance

    Par la coopération mutuelle entre la technologie de l'équipement, la technologie de détection, les logiciels et les technologies de communication en temps réel, la gestion intégrée de l'usine de l'utilisateur et de l'équipement de Newamstar est formée.

    Mesures avantageuses pour les clients :

    Obtenir des données d'opération concluantes sur l'équipement de tous les liens pertinents

    Analyser la qualité de fonctionnement des équipements en fonction des données

    Quand l'équipement de surveillance à distance montre des anormales, on peut prendre des interventions préventives à temps


    Solution informatique

    Le module de surveillance des opérations est responsable de la surveillance en temps réel de la totalité de la ligne de données et surveille également l'état de chaque dispositif à une seule machine. On peut comprendre chaque dispositif en contrôlant l'image de certains paramètres importants: la vitesse de production, le nombre de la production et l'état de fonctionnement, les paramètres de production, ainsi que certains pertes des équipements, vous pouvez également consulter l'équipement d'alarme en temps réel, afin de saisir rapidement le fonctionnement des dispositifs autonomes, et réalise la gestion centralisée, l'allocation rationnelle des ressources.


    Module de gestion de l'énergie, une collection complète de médias en ligne de production d'énergie (électricité, eau, gaz, etc.) les données de consommation d'énergie sont faites, de sorte que toute la consommation d'énergie végétale n’a nulle part pour se cacher et la vue panoramique offre une base solide pour la gestion fine.


    Module de maintenance intelligente, une période de pré-série de rappels d'entretien pour rappeler aux clients à un appareil autonome le nombre de composants nécessaires d'entretien, facile aux entreprises de maintenance des équipements dans l'inventaire préparé à l'avance pour alerter l'opérateur de maintenir l'équipement actuel, afin d'atteindre le cycle de vie de l'équipement maximisée, économiser les déchets pour l'entreprise.


    Module Center de Report, peut être divisé selon le format de table design de la demande des clients, tels que rapport de données de production, rapport d’alerte, les rapports de consommation d'énergie, les rapports d'entretien, les rapports OEE.


    Pour les gestionnaires, avec ordinateur ou navigateur sur votre téléphone mobile, les rapports et les données peuvent être accessibles à distance directement dans le système, pour maintenir l'état de l’usine.

    Training System Système de formation
    Newamstar s'engage à fournir à ses clients un programme de formation complet pour renforcer les compétences du personnel. Avec la formation, cela assure le bon fonctionnement du personnel sur site, améliore la qualité de la maintenance et du dépannage, réduire les temps d'arrêt et augmenter l'efficacité des équipements.
    Nous offrons une variété de méthodes de formation telles que le réseautage, la formation sur site et hors site, et des programmes de formation sur mesure en fonction des besoins du personnel du site, des compétences et des exigences spécifiques.
    Ressources de formation

    La diversité des méthodes de formation permet aux clients de choisir de manière flexible en fonction de leur situation
    Des matériaux de formation multi-niveaux et riches peuvent être enseignés en fonction des besoins réels des clients
    L’équipe de concepteurs et d'ingénieurs expérimentés combinée est pour créer des résultats d'entraînement de haute qualité

    Formation en
    ligne et sur site
    Formation technique
    personnalisée
    Évaluation et
    Solution
    Services de formation Formation technique personnalisée

    « Formation personnalisée » par les ingénieurs de formation de Newamstar détermine conjointement le contenu de la formation précise et personnalisée avec les superviseurs de l’usine, cela peut assurer que la technologie de l'équipe d'exploitation sur site rapidement sera améliorée.

    Évaluation et Solution

    Newamstar s'engage à fournir aux clients des solutions complètes pour aider leurs clients à améliorer leurs capacités techniques. On organise régulièrement des ingénieurs de service expérimentés pour inspecter les sites des clients, procéder à l'évaluation technique du personnel et formuler des solutions basées sur des évaluations.